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各種エラーの対処方法

ポップアップブロックにおける障害

データ利用時にPDFやExcelなどのデータが表示されない、取得できない場合は、インターネット閲覧アプリ(ブラウザー)によるポップアップブロック(表示禁止処理)が働いて表示を禁止している可能性があります。解除方法は各アプリの説明をご覧ください。

解除方法

Edge:

Chrome Microsoft Edge でポップアップをブロックする

「特定の URL のポップアップを許可する方法」より「mards.net」を許可するサイトに登録してください。

他インターネットブラウザ、セキュリティソフト、ルータ等

[設定]または[オプション]等にポップアップに関する設定項目がありますので、FK-MardsのURLをご登録いただくか、ブロックを停止する設定に変更してください。詳しくは、各アプリ、各機器の説明書をご覧いただくか、お客様の社内を管理されるネットワーク管理者にご相談ください。

PDF利用における障害

インターネットブラウザでPDFを開くと、稀に文字や体裁が正常に表示されない場合があります。正常に表示されない場合は、最新版のAdobe Readerを利用してください。PDFを保存してからAdobe Readerで表示させても、インターネットブラウザの設定を変更して、Adobe Readerをブラウザ内で表示(以下を参照)させても正常に表示されます。

アドビ サポート

ログインできない場合の対処方法

正式なURL以外へのアクセスや、Cookieを受け付けていないことに起因するログイン不良が発生することがあります。ログインできない場合の対処方法をご確認ください。

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