ご利用方法 |
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コース継続/変更方法 |
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【基本契約(通常コース)】の継続方法 |
継続/変更方法 > コース継続方法 |
1. | 通常コースでは、コース変更や退会手続きを取られるまで、自動で毎月継続されます。継続手続きは特に必要ありません。 |
2. | なお、月次自動更新の通常コースでは、月額基本料金を1ヶ月のうちに使い切らず残額が発生した場合でも、翌月に繰り越すことは出来ません。あらかじめご了承ください。 |
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【基本契約(6ヶ月/12ヶ月コース)】の継続方法 |
継続/変更方法 > コース継続方法 |
◆ | 継続手続きはメールにて行います。必ずご連絡可能なメールアドレスをご登録ください。ご担当者様変更や、メールアドレス変更は、[ユーザー管理ツール]にて承ります。 |
1. | 継続手続きに必要なメールを、適用期間終了の1ヶ月前と終了月にご送付いたします。 |
⇒ ex.1 手続きご案内メールの例 | |
2. | ご請求などの内容をご確認の上、継続手続きを行う画面を表示させてください。なお、この画面にて、コース変更やご退会も承ることも可能です。 |
3. | ご希望の次期コースを選択の上、[送信]ボタンを押してください。以上でお手続きは完了です。後ほど、ご請求やスケジュールに関する継続手続き確認メールをお送りいたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。 |
継続時の基本料金に関する残額繰越ルール |
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※ | 基本料金の残額や繰越額などは、「ユーザー管理ツール」の「利用状況」にて確認可能です。 |
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【特別契約】の継続方法 |
継続/変更方法 > コース継続方法 |
◆ | ご契約時に別途定めます。 |
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コース継続時の請求スケジュール |
継続/変更方法 > コース継続方法 |
◆ | 【通常コース】は継続手続きが必要ないため、特に必要ありません。【特別契約】は契約時に別途定める手続きとなります。 |
【6ヶ月/12ヶ月コース】継続時の請求方法 |
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※ | 前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。 |
※ | お支払いの際の振込手数料に関しましては、お客様のご負担とさせていただいております。大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。 |
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【基本契約(通常コース)】のコース変更方法 |
継続/変更方法 > コース変更方法 |
1. | コース変更をご希望の場合は、必要事項を記載の上、いずれかの方法でお申し出ください。 | ||||||||||||||
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2. | 後ほど、コース変更日・ご請求等のスケジュールをご案内した、コース変更確認メールを送付いたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。 |
コース変更のスケジュールと変更時の請求方法 |
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※ | 前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。 |
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【基本契約(6ヶ月/12ヶ月コース)】のコース変更方法 |
継続/変更方法 > コース変更方法 |
◆ | コース変更は、継続メールでの手続きで変更できます。また、「通常コースからの変更」と同じ書式に従って、別途、FAX及びメールでの変更も可能です。 |
1. | 継続手続きに必要なメールを、適用期間終了の1ヶ月前と終了月にご送付いたします。 |
⇒ ex.1 手続きご案内メールの例 | |
2. | ご請求などの内容をご確認の上、継続手続きを行う画面を表示させてください。この画面にて、コース変更やご退会も承ることも可能です。 |
3. | ご希望の次期コースを選択の上、[送信]ボタンを押してください。以上でお手続きは完了です。後ほど、ご請求やスケジュールに関する継続手続き確認メールをお送りいたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。 |
コース変更のスケジュール |
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変更時の請求方法 |
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※ | 前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。 |
継続時の基本料金に関する残額繰越ルール |
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※ | 基本料金の残額や繰越額などは、「ユーザー管理ツール」の「利用状況」にて確認可能です。 |
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【特別契約】のコース変更方法 |
継続/変更方法 > コース変更方法 |
◆ | コースの変更は基本的に出来ません。 |
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コース変更日と請求スケジュール |
継続/変更方法 > コース変更方法 |
◆ | コース変更日は各コースの期限満了の翌日1日からとなります。期間途中のコース変更は出来ません。 請求スケジュールは各コースによって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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コースを継続/変更するときに、初期登録料金は、再度、入金する必要がありますか? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
必要ありません。 初期登録料金は、ご入会時にIDを発行する際にお願いしている料金ですので、コースのご継続/変更ではご請求いたしません。 |
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継続手続きはどのコースも必要ですか? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
まとめ払いコースをご利用の場合は、まとめ払い適用期間の終了月までに、継続手続きが必要です。 通常コースをご利用の場合は、自動継続となりますので必要ありません。 |
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まとめ払い適用期間の途中で、コースの変更は可能ですか? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
まとめ払い適用期間の途中でのコースの変更は、お引き受け出来ません。 通常コースでの月半ばからのコース変更や、まとめ払いコースでの適用期間中のコース変更は出来ませんので、ご注意ください。 |
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基本料金を使い切れなかった場合に繰越が可能なコースは? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
基本料金の残額繰越はまとめ払いコースでのみのサービスです。6ヶ月/12ヶ月コースでのご利用のお客様が、次期もまとめ払いコースに継続される場合にのみ適用されます。繰越は、前期の1期分の残額に限ります。 また、月次自動更新となる通常コースでのご利用や、コース変更で通常コースを選択された場合は、残額繰越対象外となります。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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コースを変更しても基本料金の残額を繰越することは出来ますか? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
コース変更でもまとめ払いコース同士の変更の場合は、残額繰越が可能です。6ヶ月コースから12ヶ月コース、12ヶ月コースから6ヶ月コースなどの場合は、残額繰越の対象となります。 まとめ払いコースから月次自動更新となる通常コースに変更されたり、通常コースからまとめ払いコースに変更するタイミングなどでは、残額繰越の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 |
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コースを継続/変更したら、請求書が2枚送られてきたのですが? |
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ |
コースのご継続/変更を行った場合、スケジュールによっては、継続/変更前のコースの最後のご請求と継続/変更後の最初のご請求が、前後したり、重なったりすることがございます。ご請求書の品名をご確認の上、ご入金の処理をお願い申し上げます。 |
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