調査概要・目次
調査テーマ
  • 『2010 SaaS関連市場総調査』
    調査目的
  • 本調査レポートは新たな情報システムの提供形態として注目されるクラウドコンピューティングのなかで、アプリケーションレイヤーに該当するSaaS市場及びインフラ/プラットフォームレイヤーに該当する基盤サービスについて、競争優位を確保するための戦略立案に資するマーケティングデータの提供を目的とした。
  • 具体的には主要な企業向けSaaSについて、国内市場規模推移やメーカーシェアなどの定量データの把握、参入事業者の事業戦略やビジネスモデルを調査することで市場動向・トレンドを把握し、今後の市場展望を予測・展望を行った。
    調査対象サービス
     1.基幹系
      1)ERP
      2)SCM
      3)財務・会計
      4)人事・給与
      5)勤怠管理
      6)販売・在庫
      7)物流・倉庫
      8)生産管理
      9)電子帳票
     2.情報活用系
      1)CRM
      2)GIS
      3)グループウェア
      4)メール
      5)ブログ/SNS
      6)ファイル共有・管理
      7)ファイル送受信
      8)eラーニング
      9)プロジェクト管理
      10)BI
     3.Web構築ツール
      1)ECサイト構築
      2)CMS
      3)検索エンジン
     4.音声/映像系
      1)テレビ会議
      2)Web会議
      3)音声会議
      4)CTI
     5.セキュリティ
      1)ウイルス対策
      2)IT資産管理
      3)ログ収集・管理
     6.業種特化・他
      1)建設向けサービス
      2)小売・外食向けサービス
      3)医療向けサービス
      4)福祉・介護向けサービス
      5)EDI
      6)エネルギー管理
     7.基盤サービス
      1)PaaS/IaaS
      2)DaaS
      3)オンデマンドSOAサービス

    調査方法
  • 当社専門調査員による参入企業・関連団体などへの直接面接を基本としたヒアリング取材を実施したほか、社内保有データベース、並びに外部関連情報などの補足活用により総合的且つ客観的な調査・分析を行った。
    調査期間
  • 2010年4月 ~ 2010年6月
    企画・調査・編集
  • 株式会社富士キメラ総研 第二研究開発部門
    備考
    [SaaS関連市場の定義]
     
    1)サービス分類
    分類 調査対象サービス
    SaaS関連市場 SaaS 基幹系 ERP、SCM、財務・会計、人事・給与、勤怠管理、販売・在庫、物流・倉庫、生産管理、電子帳票
    情報活用系 CRM、GIS、グループウェア、メール、ブログ/SNS、ファイル共有・管理、ファイル送受信、eラーニング、プロジェクト管理、BI
    Web構築ツール ECサイト構築、CMS、検索エンジン
    音声/映像系 テレビ会議、Web会議、音声会議、CTI
    セキュリティ ウイルス対策、IT資産管理、ログ収集・管理
    業種特化・他 建設向けサービス、小売・外食向けサービス、医療向けサービス、福祉・介護向けサービス、EDI、エネルギー管理
    基盤サービス PaaS/IaaS、DaaS、オンデマンドSOAサービス
     
    2)市場分類
    ・金額についてはエンドユーザー渡しベースとした。
    ・“基本サービス”と“その他”に分類し、そのトータルを各サービスの市場規模として捉えた。それぞれの定義は以下の通りである。
    分類 定義
    基本サービス サービス提供事業者がエンドユーザーに対して請求する月額(年額)利用料。≒ストックビジネス。オプションでも月額(年額)で利用料を請求する場合には基本サービスに含めた。
    その他 サービス提供事業者及びパートナーがエンドユーザーに請求する初期費用、及び基本サービスに+αで提供するカスタマイズ費用や導入支援・コンサルティング費用、サポート費用、データ移行費用など。≒スポットビジネス
    ※サービス提供に当たって必要なハードウェア(勤怠管理におけるタイムカード、ログイン認証のための認証装置、モバイル利用のためのモバイル端末など)は除いた。
     
    3)業種分類
     (1)民間企業
     ・製造:製造業
     ・金融:銀行、生保、損保、証券、消費者金融、リース会社
     ・流通:卸売業、運送業、倉庫業、小売業
     ・サービス他:情報通信業、飲食店、宿泊業、人材派遣、建設、不動産、電気・ガス・熱供給・水道業、農林漁業、鉱業
     (2)公共:官公庁、地方自治体、医療・福祉、文教
     
    4)従業員規模分類
     (1)大規模 :従業員1,000名以上の企業/中央省庁
     (2)中規模 :従業員100名以上1,000名未満の企業/都道府県庁、政令指定都市
     (3)小規模 :従業員100名未満の企業/市区町村
     
    5)サービス基盤分類
     (1)自社運用 :自社の所有の事業所、データセンタ内にサービス基盤を自ら用意しサービスを提供。
     ※子会社などのデータセンタを利用している場合は自社運用に含める
     (2)ハウジング :外部データセンタに設置した自社所有のサーバ上にサービス基盤を構築し、自社運用でサービスを提供。
     (3)ホスティング :外部データセンタ事業者が設置した占有/共有型サーバを活用してサービス基盤を構築し、サービス提供。
     (4)IaaS/PaaS :外部サービスプロバイダが提供する共有型のPaaS/IaaS基盤上でサービスを提供。
     ※PaaS:インフラからミドルウェアまでを提供するサービス
     ※IaaS:仮想化技術を活用しプール化されたコンピュータリソースを提供するサービス
     
    6)ネットワーク分類
     ※数量を算出している品目のみネットワーク網への接続比率を算出。尚、各ネットワーク網への接続は重複している場合がある。
     (1)ブロードバンド :FTTH、ADSL
     (2)VPN :IP-VPN、インターネットVPN、広域イーサネット
     (3)モバイル :携帯電話、PHS、WiMAX、公衆無線LAN
     (4)その他 :アナログ電話回線、ISDN、専用線

     
     
     
    目   次
     
    ..
    Ⅰ.総括編.
    .
    ....
    1.SaaS関連市場の定義.
    .
    3
    ....
    2.ICT業界俯瞰.
    .
    4
    ......
    1)ICT業界構造.
    .
    4
    ......
    2)ICT業界におけるSaaSの位置づけ.
    .
    5
    ....
    3.SaaS関連市場の将来展望.
    .
    6
    ......
    1)SaaS関連市場規模推移/予測(SaaS/基盤サービス).
    .
    6
    ......
    2)詳細市場展望.
    .
    7
    ....
    4.サービスカテゴリ別市場動向.
    .
    9
    ......
    1)全体市場.
    .
    9
    ......
    2)基幹系.
    .
    10
    ......
    3)情報活用系.
    .
    11
    ......
    4)Web構築ツール.
    .
    12
    ......
    5)音声/映像系.
    .
    13
    ......
    6)セキュリティ.
    .
    14
    ......
    7)業種特化・他.
    .
    15
    ......
    8)基盤サービス.
    .
    16
    ....
    5.ユーザー層別市場動向.
    .
    17
    ......
    1)業種別.
    .
    17
    ......
    2)従業員規模別.
    .
    25
    ....
    6.SaaSビジネスの業界構造.
    .
    26
    ......
    1)SaaSビジネスへの参入動向.
    .
    26
    ......
    2)販売チャネル.
    .
    27
    ......
    3)利用契約モデル.
    .
    28
    ......
    4)収益モデル.
    .
    29
    ......
    5)新規チャネル動向.
    .
    30
    ......
    6)SaaS運用の収益構造.
    .
    33
    ....
    7.インフラ動向.
    .
    36
    ......
    1)サービス基盤.
    .
    36
    ......
    2)ネットワーク.
    .
    37
    ....
    8.海外動向.
    .
    39
    ......
    1)主要国の動向.
    .
    39
    ......
    2)主要ベンダの動向.
    .
    40
    ....
    9.SaaSビジネスの課題と普及のための提言.
    .
    42
     
    ..
    Ⅱ.集計編.
    .
    ....
    1.品目別市場規模推移/予測(2009年~2014年).
    .
    45
    ....
    2.業種別市場規模推移/予測(2009年~2014年).
    .
    52
    ....
    3.従業員規模別市場規模推移/予測(2009年~2014年).
    .
    57
    ....
    4.サービス基盤別市場規模推移/予測(2009年~2011年).
    .
    61
    ....
    5.サービス別市場規模ランキング(2009年ベース).
    .
    66
    ....
    6.マーケットシェア.
    .
    68
    ....
    7.主要参入企業一覧.
    .
    73
     
    ..
    Ⅲ.個別市場編.
    .
    ....
    A.基幹系.
    .
    ......
    1)ERP.
    .
    83
    ......
    2)SCM.
    .
    88
    ......
    3)財務・会計.
    .
    92
    ......
    4)人事・給与.
    .
    98
    ......
    5)勤怠管理.
    .
    104
    ......
    6)販売・在庫.
    .
    112
    ......
    7)物流・倉庫.
    .
    118
    ......
    8)生産管理.
    .
    124
    ......
    9)電子帳票.
    .
    129
    ....
    B.情報活用系.
    .
    ......
    1)CRM(統合CRM/SFA/マーケティング/コールセンター).
    .
    134
    ......
    2)GIS.
    .
    148
    ......
    3)グループウェア.
    .
    153
    ......
    4)メール(ホスティング/メールセキュリティ).
    .
    160
    ......
    5)ブログ/SNS.
    .
    166
    ......
    6)ファイル共有・管理.
    .
    171
    ......
    7)ファイル送受信.
    .
    177
    ......
    8)eラーニング.
    .
    181
    ......
    9)プロジェクト管理.
    .
    187
    ......
    10)BI.
    .
    192
    ....
    C.Web構築ツール.
    .
    ......
    1)ECサイト構築.
    .
    196
    ......
    2)CMS.
    .
    202
    ......
    3)検索エンジン.
    .
    208
    ....
    D.音声/映像系.
    .
    ......
    1)テレビ会議.
    .
    214
    ......
    2)Web会議.
    .
    219
    ......
    3)音声会議.
    .
    225
    ......
    4)CTI.
    .
    230
    ....
    E.セキュリティ.
    .
    ......
    1)ウイルス対策.
    .
    238
    ......
    2)IT資産管理.
    .
    243
    ......
    3)ログ収集・管理(PCログ/サーバログ).
    .
    248
    ....
    F.業種特化・他.
    .
    ......
    1)建設向けサービス.
    .
    255
    ......
    2)小売・外食向けサービス.
    .
    259
    ......
    3)医療向けサービス.
    .
    264
    ......
    4)福祉・介護向けサービス.
    .
    269
    ......
    5)EDI.
    .
    274
    ......
    6)エネルギー管理.
    .
    279
    ....
    G.基盤サービス.
    .
    ......
    1)PaaS/IaaS.
    .
    286
    ......
    2)DaaS.
    .
    297
    ......
    3)オンデマンドSOAサービス.
    .
    301